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万和carry厨卫行业探路“新零售模式”

发布时间:2017年08月30日  出处:互联网  (浏览次)

导读】去年,马云在一次演讲中提到,未来的十年、二十年,只有新零售。

  “新零售”是去年提出的概念,而这个概念是零售业态发展到现阶段自然形成的模式,可以说是先有趋势,才有了“新零售”概念的提出。关于新零售到底是什么,目前谁也说不好。但是新零售的目的很明确就是就是要提升线下零售的效率。

  自从“新零售”概念提出后,“新零售模式”这个词开始进入各个行业的视野,各行各业都在探路新零售模式,不尽相同。因为是新业态也没有对标模板,所以各企业都算是摸着石头过河。

万和carry厨卫行业探路“新零售模式”

  厨卫电器行业在寻找自身发展的“新动能”时,往往绕不开“新零售”。美的、海尔、格力都拥有自己的网络商城,比如美的通过天猫的大数据C2B反向定制生产。而今,厨卫电器巨头万和推出具有社群营销功能的官方商城,打通网络、终端以及社群探路新零售。

  万和厨卫电器官方商城 正式开启,通过整合网络、实体和社群空间,意味着率先一只脚迈进了“新零售”的怀抱,企图打破传统电商和线下实体店中间的隔阂。万和厨卫电器通过官方商城彻底“激活”线上资源与用户资源,成为行业内第一家实现网络空间、终端空间以及社群空间的企业。

  1 传统零售“倒逼”新零售诞生

  零售模式经历了几次变化,从百货商店、电视购物、连锁店、电子商务、微商……都是零售的不同模式。

  我们从“大资金”、“大批发”、“大物流”的传统分销时代转变到到电子商务时代,现在又因成本增高、红利边际减弱、线上线下资源无法“完美匹配”等问题急需寻找下一条出路。

  从事多年家电营销的万和国内营销常务副总经理麦春红告诉《厨卫电器》,以热水器为例,它既有一般家电的属性,经历了百货、大卖场、连锁和电商的时代,同时还有家装建材甚至是燃气产品的属性,以及房产精装修的集中采购等模式,家电企业往往要通过多级渠道和物流,产品才能到达消费者面前,但电子商务的出现改变了这一切。

万和carry厨卫行业探路“新零售模式”

  从奥维咨询提供的2017年上半年燃气热水器总结报告中也了解到,自2015年至今年上半年,燃气热水器的线上销售额占比已经从9.9%上升至16.7%。基于这些市场变化,麦春红认为厨卫电器企业如今已经到了发力“新零售”的时机,“传统的电商能够直接让产品触达用户,但产品体验和服务体验跟线下实体店相比,目前还存在差距。而实体店尤其是三四线城市的店,受店面空间限制,难以展出更多商品尤其是中高端商品。”正因为这些隔阂的存在,才急需家电企业思考如何打破。

  2 万和以社群探路新零售

  麦春红表示,制造业过去的优势在于线下实体店渠道的深度与广延度,万和厨卫电器早已在线下建立超过15000个实体终端,而且近年来通过工厂自营全面覆盖各电商平台,电商的复合增长率也得到明显提升;同时万和在各级渠道上拥有超过3500个顾客服务网点、超过4500万的用户数据及会员,一直领先于行业。但如何利用好线上线下以及用户之间的关系,却成了很多厨卫电器企业头疼的事。为此,万和选择的方式是为每一家渠道商打造官方商城,开设电商平台店铺,让各级经销商真正触网,通过老用户以及各种地面推广,自己“生产”出流量。

  按照万和厨卫电器的做法,在厨卫电器领域里,把实体店开到线上,把线上产品通过实体店实现展示和体验,刻意划分线上线下的做法并不可取,“线上与线下其实并不存在谁颠覆了谁的情况,关键是把网络、终端以及社群融合在一起,延长实体店的经营时间和商品的展示空间,改变原来单一的下单和支付方式,实现全渠道打通。”

万和carry厨卫行业探路“新零售模式”

  通过微信登陆该商城,在选择商品时,可以看到离自己最近的万和厨卫电器线下实体店的商品情况,在这个“专属”的官方商城里,可以完成购买安装等服务,同时也方便把“专属商城”推送给别的用户,老用户及会员可以在官方商城获得更多的会员权益。 对于未来,麦春红还表示,将通过“云营销”平台对商品、价格和仓储都进行打通,通过大数据进行精准而有效的销售,正是新零售的内核所在,“未来,这种新零售模式对物流配送和客户服务的互动效应就更明显。” 据悉,万和厨卫电器最近上线的官方商城,开启“新零售模式”第一天就取得了三千多万的销售额。万和“新零售模式”可谓初战告捷,当然前提是建立在超过15000个实体终端、超过3500个顾客服务网点、超过4500万的用户数据及会员,正是有如此庞大的数据基础,再利用大数据技术、云技术等将全渠道打通,提升零售效率,功到自然成。


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