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【服务致胜】村田厨卫第二届全国技术服务实战培训大会完满落幕

发布时间:2017年07月12日  出处:互联网  (浏览次)

导读】暨“2016年村田厨卫第一届全国技术实战培训大会”取得良好效果后,2017年7月10日,“村田厨卫第二届全国技术服务实战培训会”在中国厨卫著名品牌(有哪些?)村田总部广东顺德正式拉开帷幕

  暨“2016年村田厨卫第一届全国技术实战培训大会”取得良好效果后,2017年7月10日,“村田厨卫第二届全国技术服务实战培训会”在中国厨卫著名品牌有哪些?)村田总部广东顺德正式拉开帷幕,近百名来自全国的村田售后服务人员参加了本次培训会,此次培训会以“村田服务致胜”为主题,分为产品培训、实操考核两大模块进行,旨在通过三天的培训和实操技能比赛,进一步强化服务执行力、提升服务技能,不断提高用户满意度。

【服务致胜】村田厨卫第二届全国技术服务实战培训大会完满落幕

  培训第一天,学员们首先来到村田科技馆参观,参观期间学员们对村田的发展战略有了更直观的感受;馆内跃然眼前的产品设计和精湛工艺让学员们发出由衷的赞赏。

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  随后,村田股份董事常务副总经理陈云先生为大家作《服务力=营销力》主题演讲,演讲中陈总提到:一个企业能否成为市场上的常青树,除了有优质的产品外,为消费者提供良好的售后服务也是至关重要的因素;售后服务与营销是平等的,而真正的营销也是产品成交后才开始,这需要我们不断强化服务意识,只有服务做好才能建立良好的市场口碑,而消费者通过口碑相传,对品牌美誉度和知名度的提升将起到关键作用。

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  下午13:30点,随着现场的掌声雷动,此次实战培训正式开始。村田厨卫市场部部长王雅军先生针对产品结构、售后等问题对吸烟机、灶具、热水器、净水器等进行了深度剖析,并分享了常见案例的解决方案,一对一的根据与会学员提出的产品问题给予专业解答,王部长饱含激情的解说使得整个培训气氛异常活跃,学员们学习热情高涨。

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  在授课过程中,我们可以看到,学员们时而埋首做着笔记,时而齐声回答,一位学员代表发自肺腑的说:“参加村田培训实战,受益非浅,案例分析准确,一针见血,使我们走出售后误区,打开了沟通渠道。

  “千锤成利器,百炼变纯钢”。7月11日,为检阅大家的学习成果,公司特意安排了实操考核,打破传统授课模式,采用分组PK并激励的方式,让学员分成6小组对吸烟机、燃气灶、热水器等产品进行组装、维修;旨在让学员们通过这类实战培训将所学技能用到终端,用到消费者,用到市场。

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  当然,本次服务实战培训会除了紧张的学习环节外,还增添了各种趣味活动,更为各学员安排了一天的“世界美食之都豪华寻味之旅”敬请期待!

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