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老板厨房电器转型互联网,靠的就是这六招

发布时间:2017年08月26日  出处:互联网  (浏览次)

导读】专注厨房电器产品的老板厨房电器,尝试了个性化定制,并和魔兽这个超级IP合作做起了营销,为了进一步提升消费体验,还给油烟机安上了电子“菜谱”。
老板厨房电器转型互联网,靠的就是这六招

  传统企业面对互联网的时候,不再只是用低价打动消费者,而是通过价值再造的方式实现商品高转化。

  老板厨房电器“触网”已超过10年。10年前,哪里能卖货,就去哪里卖。10年后,当消费升级已经成为一个新常态的概念,做了37年油烟机、专注厨房电器产品的老板电器,尝试了个性化定制,并和魔兽这个超级IP合作做起了营销,为了进一步提升消费体验,还给油烟机安上了电子“菜谱”。

  “原来做产品只需要满足用户需求,现在到了一个更加高的阶段——刺激用户的需求”。老板厨房电器的副总裁、电商CEO蒋凌伟告诉天下网商。

  网上数据显示,从2010年老板厨房电器上市以来,连续6年实现40%的利润复合增长率,营收复合增长率也超过30%。蒋凌伟透露,2016年整个老板厨房电器的互联网营收预计会突破21个亿,占比应会超过整个公司的30%。

  12月14日,有“电商奥斯卡”之称的金麦奖颁奖盛典在杭州启幕,老板厨房电器摘得“2016金麦奖年度家电数码类产品”金奖,蒋凌伟在会上分享了企业的互联网转型之路。

  以下为老板厨房电器近年来在互联网转型路上所做的尝试,经天下网商整理。

  第一招:运营好魔兽IP

  魔兽是一个大IP,是70年代末80年代初这个群体的普遍情怀,恰恰这部分人又是要买房、结婚的人群,所以不谋而合。老板厨房电器将魔兽世界最牛的玩家MOON、FLY邀请到企业进行电竞比赛,为产品营销造势。除此之外还有魔兽的抱枕、雨伞等周边产品和线下店COSPLAY秀。蒋凌伟认为,真正的IP化运营需要通过品牌化的方式跟用户发生情感联系,后端的情感诉求非常重要。

  第二招:从满足到刺激用户需求

  家庭品类卖新品比较困难,一方面家电品类的用户比较理性,另一方面他们不容易受到新品的诱惑。因此,老板厨房电器对于新品上架一直非常谨慎。今年双11对于老板电器来说非常特殊。双11当天,老板厨房电器最高端的三款商品进行了平台首发。价格分别为6290、6280和5580元,而平常的客单价基本在4500元。结果这三款新品效果特别好。

老板厨房电器转型互联网,靠的就是这六招

  为什么?

  最核心的是要实现用户端的沉淀,做到真正的结构上的转化。现在的用户对于消费升级是一个新常态的概念,但是消费者自己手上有钱,却不知道如何升级。因此,原来只是满足用户的需求,现在到了一个更加高的阶段——刺激用户的需求,而这些刺激一定不是通过价格去实现的,而是通过用户本身潜在的类目需求,由商家主动地去完成。

  第三招:“厨源”的美好体验

  厨源是基于O2O的厨房电器商品体验中心。目前,老板厨房电器所有的厨源门店超过了30家,除了卖货以外,顾客在1000平方米的门店里,可以学习烹饪、烘焙等专门的教学课程,亲子类的活动包括做瑜伽、插花,目的是激发用户对于厨房的向往。

  基于厨源,导购员的任务是,用户来到店以后,让他的体验变得更好。导购不会解释产品知识,不会讲解产品的性能参数是什么,更多的是告诉顾客生活的美学,唤醒用户对于厨房家庭的回归。蒋凌伟认为,新零售是抓住用户体验的同时,发挥其核心竞争力和核心价值。家电品类一定是要体验的品类,老板厨房电器通过“厨源”满足用户线下体验的需求。

  第四招:用“微装”与用户互动

  作为一个传统企业来说,特别是复购率基本为零的企业,怎样更好地与用户之间发生高频的互动?老板电器通过“微装”项目来解决这个痛点。“微装”,即厨房的局部翻新,包括了厨电和配套橱柜的更换,主要是解决厨房的装修难题。

  但一个重要的问题是,如何解决嵌入式的厨房电器产品?无论是烤箱、蒸箱还是洗碗机,嵌入式的商品要更新换代,必须要开口,更改水、电。这是需要解决的商业模式迭代的问题。

  第五招:“超级工厂”的创客逻辑

  老板厨房电器内部有一个孵化器叫“超级工厂”,空气净化的油烟机是“超级工厂”的第一个商品。这是老板厨房电器成立37年以来第一款空气净化的油烟机。这款产品最大的核心在于油烟机不仅仅可以吸除油烟,还可以帮厨房里的空气进行净化。

  同时,这款油烟机也是老板电器成立37年以来第一个由员工持股的油烟机。企业将各个产业链当中的核心员工拉进来组成这个项目组,从生产、技术、外观设计、内部结构、服务、物流、营销,大家都是股东。

老板厨房电器转型互联网,靠的就是这六招

  超级工厂的创客逻辑,其实是这个商品最主要的支撑。企业称之为“机制决定分配,分配决定动力”。

  第六招:智能仓储解决难题

  大家电的仓储跟服饰类的仓储是截然不同的。老板厨房电器在去年年底正式使用了家电行业里面吞吐面积最大、层高最高的智能立体仓库。解决所有SKU、所有商品从入库、出库到零配件的所有过程。


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