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艾尼壁挂炉:多元化道路上奋斗不息 十多载光阴成就辉煌

发布时间:2017年07月14日  出处:互联网  (浏览次)

导读】中国著名壁挂炉品牌(有哪些?)银川艾尼集团公司(以下简称:艾尼)是一家以新材料、新能源为核心的综合性生产与服务企业,是中国领先的暖通产品集成供应商之一。
艾尼壁挂炉:多元化道路上奋斗不息 十多载光阴成就辉煌

  中国著名壁挂炉品牌有哪些?)银川艾尼集团公司(以下简称:艾尼)是一家以新材料、新能源为核心的综合性生产与服务企业,是中国领先的暖通产品集成供应商之一。

  公司拥有的产品涵盖散热器、太阳能、壁挂锅炉、市政设施、燃气具等,建立了覆盖各主要采暖地区的销售网络与售后服务网络,拥有遍布全国的近百家专卖店、数百个代理机构。公司下设六个职能部门,形成了完整的研发、生产、销售、管理等成体系的生产经营系统。

  至今,艾尼已经历了12年的风风雨雨,从一家生产单一散热器的小公司,慢慢逐步向多元化发展的集团公司迈进。

  着力研发冷凝壁挂炉

  艾尼董事长李军非常看好南方的暖通市场。根据公司2014年市场调查报告显示,南方地区有采暖需求的居民不断增多,居民选择的供暖末端也不尽相同:在南京、成都、武汉、徐州地区,采暖居民使用的散热片多于地暖;而在上海和宁波地区,地暖的应用比例明显高于散热片。

  但这些通常都是分户供暖,在多元化格局下,一般会选择暖气片、地暖、壁挂炉等模式进行采暖消费的业主,对采暖设备的外形、技术要求都更为严格,尤其是在燃气壁挂炉采暖方面,一些新技术将会得到突破,新产品将会得到普及。

  艾尼公司在冷凝技术的研发上投入了大量的资源,目前取得了阶段性成果。

  公司在冷凝壁挂炉技术研发上,采用两种技术途径,第一,采用大气式燃烧方式,冷凝换热采用间壁式换热技术,吸收烟气中的全部显热和部分潜热,热效率在96%~98%。该技术适应现阶段国内气源品质,产品逐步推向市场。第二,采用预混式燃烧方式,冷凝换热采用间壁式换热技术,吸收烟气中的全部显热和潜热,热效率在100%~106%。样机已经试制结束,进入测试阶段。

  李军预测,未来冷凝炉发展方向应该在第二种技术方案,目前艾尼公司已经进行了深度开发,控制方式改为电子式调节空燃比,最高调节比可达1:20,该技术上公司已申请2项专利。

  李军说:“冷凝式燃气壁挂炉在国内销量很低,在欧洲却是标配产品,这与国内的价格及质量稳定性有关。但是随着时间的发展,这些问题将会逐步得到解决。”

  李军还明确说明:“未来公司将再投入200多万元,加大冷凝炉研发力度,争取在燃烧方式、强化冷凝换热技术、控制技术上有所突破,力求打造属于艾尼自己品牌的更高效、更节能、更环保的冷凝壁挂炉。”

  售后服务全面到位

  李军分析到,有效的售后服务是提升企业管理水平和客户满意度的最佳出路。

  随着人们生活水平的不断提高,人们的思想观念也在不断的改变,更多的消费者把眼光从产品本身的质量,逐渐转移到购买产品或购买之后能否得到满意而周到的服务上面。

  艾尼建立了健全的服务体制,对每台售出的燃气壁挂炉建立用户档案管理体系,设立销售记录、用户服务卡、维护维修卡、客户使用记录卡;

  对售后服务人员进行专业的培训,力求在售后中给顾客贴心、满意的服务,让顾客使用艾尼的产品感到放心、舒心;

  对消费者承诺提供24小时的售后服务,并在接到报修电话起,4小时内维修人员到达现场,每台设备现场维修最长时间不超过4小时,若4小时内无法修复,提供备用机供用户使用;

  对用户进行技术服务,即对随机附带的说明书、注意事项进行讲解,传授用户如何使用操作以及简单维护、故障排除的技巧,并告知用户艾尼在当地的维修服务网点位置及售后服务专线电话,随时提供使用和维护技术指导。

  此外,公司还对用户实行用户回访制度,定期进行客户满意度调查:坚持对每个用户进行定期的电话回访,了解用户的使用情况,并且在用户购买产品安装完毕进行调试后或进行售后维修的一周内,用户会接到回访电话,了解家中壁挂炉使用情况是否正常以及用户是否对公司的售后服务感到满意,同时做好回访记录,对用户提出的问题及时做出回答以及相应的技术指导。

  在每个采暖季到来之前,公司都会指派专业的售后服务人员为用户提供完备的产品测试维护和保养,根据客户的回访记录,考察售后服务人员的工作态度是否符合要求。通过定期进行客户满意度调查,对客户反馈的信息进行数据统计和分析,及时发现问题、解决问题。

  艾尼公司秉承追求优质服务的态度,以方便客户为基本,服务社会为目的,在产品交付客户使用后,提供持续、有效的服务,用真心让消费者使用到安全、舒适、放心的产品,用优质的服务态度让消费者满意。

  企业文化增强内部凝聚力

  从2002年公司组建开始,艾尼就提出了“为生活供热,为社会节能,为员工造福”的企业精神——公司领导班子自始至终带领全体干部员工以“为生活供热,为社会节能,为员工造福”的企业精神为最高准则开拓和发展公司业务。十二年间,此企业精神引领着公司在企业经营管理和人才培养等各方面都取得了较好的成绩。

  在企业文化方面,艾尼公司首先从以人为本、提升队伍素质方面抓起,在员工队伍中大力倡导和精心培育爱岗敬业、勇于奉献的精神,弘扬正气、振奋斗志也是必不可少的。提高员工自身技能及文化业务水平必须与时俱进,加大了对员工知识更新和技能培训的力度,增强竞争力。再次提升群体意识,增强企业活力,培养了一批兢兢业业、恪尽职守的优秀员工,并潜移默化地加强了他们的竞争意识、团结意识。

  此外,艾尼公司努力塑造一个人际和谐的环境:部门之间强调协作、同事之间友爱相助、上下级之间互相理解和尊重、个人服务集体、下级服从上级,努力增强凝聚力,增强内在活力,统一企业精神,构建奋发向上、不断进取的企业氛围。

  公司定期开展各种员工活动,将缓解和释放压力的休闲娱乐活动及提高团队凝聚力、向心力和自我身心发展的户外拓展活动融入到一起。企业良好的人文氛围逐步建立起来,公司的精神文化建设也有效落地。

  公司通过开展“合理化建议活动”和“五小”发明的奖励活动,积极调动管理层员工向公司建言献策和长期工作在生产一线的基层员工向公司提供生产小发明小创造等适用于公司发展改革的积极性,让员工将他们的实践和智慧结晶融入到公司的发展中。此项活动的深入推进,充分体现了员工拿企业当家、为企业分忧的主人翁精神。

  值得一提的是,作为生产性企业,艾尼深入推行“5S”现场管理,通过出台《总经理现场管理制度》及相关惩奖制度,每周公司所有中高层领导按照生产现场标准化管理要求,对生产现场管理进行全面检查和督导。通过现场反馈,并结合书面通报限期整改。经过数月5S管理工作推进,公司生产现场管理工作有了很大程度的提升,已成为公司制度文化的一个代表。

  未来,艾尼将建立以银川为中心,长三角、珠三角为生产基地,西南地区和京津地区为销售中心的全方位布局,在管理过程中重新制定底层设计和细化设计,从利润反推流程。

  未来3~5年,艾尼将大力拓展全国性市场,除线下发展外,积极筹划线上策略,争取用一年时间打通网络布局,利用物联网技术融合多能源技术进行互补,紧跟时代发展的步伐。

艾尼壁挂炉:多元化道路上奋斗不息 十多载光阴成就辉煌

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